服务型制造的重要性正在被越来越广泛的认识和接受，已经成为装备制造业发展的趋势所向。中国自动钻孔倒角机工具工业协会常务理事长长吴柏林指出，目前，行业很多骨干型重点企业，如东莞奥科、北一、大连等，都设立了全国服务的4S店，这本身是解决了理念问题，但同时还存在要提高服务能力和水平的问题。要转型，就是要从单纯的卖产品变成既卖产品也卖服务，要从单纯的制造型企业转变成制造和服务型企业，行业企业还要付出很多艰苦而深入的努力。
    金融危机促转型
    事实上，金融危机给行业带来很多启示。在经过金融风暴的洗礼后，很多自动钻孔倒角机企业进行了深刻的反思，对自动钻孔倒角机未来的发展战略都做出了相应的调整，从生产经营型企业逐步向综合服务型企业转化几乎达成共识。
    对自动钻孔倒角机工具企业而言，要以提高成套技术和自动化生产线供货能力为中心，努力培育系统总成商、工程总承包商、整体解决方案和制造专家系统等。具体而言，就是要企业全面提升服务质量和范围，把服务渗透到各个环节中，包括在技术咨询、客户培训、财务结算方式、物流工作、产品技术服务、协助客户进行二次开发、满足客户的个性化需求等方面。同时尽量做到任何环节有客户需求时，都能在最短的时间内为客户解决问题，最大限度的提升响应速度。
    行业龙头企业东莞奥科自动钻孔倒角机集团在向制造服务型企业转变还是属于迈步比较早的。比如，东莞奥科自动钻孔倒角机集团在国内率先打造了与国际接轨的服务体系，并在国内首家应用了现代信息技术建立的Callcenter系统。东莞奥科自动钻孔倒角机集团组成了强大的客服中心，开通了400客户服务热线，统一客户需求信息入口，集中受理并快速响应客户需求。该集团还采用了跨学科的技术与应用集成，实现了客户服务热线系统、客户服务业务管理系统、客服知识库系统、短消息服务平台以及多媒体数据的全面集成。